UCOM光の口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

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光回線サービスを契約するときは、店頭やオンラインで申し込みをしてから導入工事を行うというのが基本的な流れです。しかし、中には、この流れが必要ない光回線サービスもあります。

「UCOM光」は全戸一括型の光回線サービスで、導入済みのマンションであれば工事をせずに利用することができます。月額料金も安めなので、通信費を安くしたい人には良いサービスだと言えるでしょう。ただ、回線のクオリティやサポートの評判は今ひとつといった印象です。

ここでは、UCOM光の口コミと評判について詳しく解説します。UCOM光を契約するべきか悩んでいる人は、参考にしてくださいね。

1 UCOM光とは？導入済みマンションでしか使えない
2 UCOM光は良い口コミ評判あり
3 UCOM光は悪い口コミ評判もある
4 UCOM光は契約して大丈夫？他社のサービスと比較

UCOM光とは？導入済みマンションでしか使えない

UCOM光は名前の通り光回線のサービスですが、従来とは仕組みが少し違います。UCOM光が利用できる状況はかなり限られますが、自宅がUCOM光の提供場所であれば通信費を節約できるかもしれません。

UCOM光は全戸一括型の光回線サービス

UCOM光とは、マンションの全戸一括型を専門とした光回線サービスです。

「全戸一括型」とは、マンションの物件そのものが光回線サービスを契約するという形態です。月額料金の支払い方法はUCOM光の導入物件によって違いますが、マンションの管理費と一緒に徴収されることが多くなっています。

通信速度は住居によって異なる

UCOM光の通信速度は最大で1Gbpsが基本ですが、住居によっては最大100Mbpsになることがあります。UCOM光はマンションに引き込んだ1本の光ファイバーの通信を、全戸に分配しています。

光ファイバーの通信を分配する方式には、

光回線方式
LAN方式
VDSL方式

この3つの種類があり、それぞれ通信速度が違います。光回線は光ファイバーで通信を分配するので、通信速度は最大1Gbpsのまま変わりません。

LAN方式はLANケーブルで、VDSL方式は電話線で通信を分配するので、通信速度が最大100Mbpsになります。

月額料金は住居によって違うが格安設定

UCOM光は具体的な月額料金を公表していません。導入マンションの戸数によって、月額料金が変動するからです。ただ、公式サイトでは

個人契約タイプのネット回線と比較して、100戸以上であればその半額以下、30戸程度の建物でも6割程の料金が利用できます。10戸未満などの場合も個人契約タイプよりも安くなります

このように記載されています。

つまり、UCOM光が導入されていれば、格安料金で光回線が利用できることになります。

UCOM光なら工事をする必要がない

マンションで光回線サービスを利用する場合、壁の中から通信ケーブルを引き込む工事を行わなければいけません。UCOM光が導入されているマンションは、すでに宅内へ通信ケーブルの引き込みをしているので工事をする必要がありません。

工事をする必要がないということは、初期費用がほとんどかからないわけです。さらに、申し込みをしてから数時間後にはネットが使えるようになります。

無線LANルーターを用意せずにWi-Fiが利用できることがある

UCOM光が導入されているマンションの中には、Wi-Fiが完備されている物件があります。Wi-Fiが完備されていれば、無線LANルーターを用意せずにWi-Fiを使うことができます。

※無線LANルーター埋め込み型の光コンセント。

なお、UCOM光のWi-Fi完備型には、無線LANルーターの埋め込み型と無線LANルーターの据え置き型があります。

利用者だけの特典が充実している

UCOM光を利用すると、U-NEXTで配信されている約12,000本の映像作品を毎月5日間も好きなだけ観ることができます。さらに、UCOM光クラブオフのサービスを活用して、200,000以上の旅行やグルメ施設などを優待価格で利用することができます。

UCOM光は良い口コミ評判あり

UCOM光の評判は、賛否が大きく分かれています。まず最初に、良い評判の口コミから見てみましょう。UCOM光を利用した人からは、通信速度が速いという口コミが多く寄せられています。

UCOM光っていう、マンション全戸一括型のネットです。計りなおしたら800Mbps弱出てビビッてます
— ふたみん (@futamint) 2018年1月28日

固定回線(UCOM光)
下り速度は96.2Mbps
上がり速度は32.7Mbps https://t.co/l5gVyFLTdO
— プレス・コットー (@c0_uzi_smg) 2017年10月22日

光回線方式で800Mbps、VDSL方式で96.2Mbpsも出ればとても快適にネットができますね。ただ、評価されていることは通信速度の速さぐらいで、悪い評判のほうが目立っています。

UCOM光は悪い口コミ評判もある

UCOM光にまつわる口コミは、悪い評判のほうが多い印象があります。

通信速度が遅いという口コミもある

UCOM光の利用者からは通信速度が速いという口コミが寄せられていますが、通信速度が遅いという声も挙がっています。

ネットの下り速度が遅すぎてヤバイ💦
夜になるといつもこうだ。ルーターの仕業で無いことは確かで、マンションに入っているUCOM光が原因と考え中。どうにかならんかね #アルテリアネットワークスさん…
— hi6zoe (@hi6zoe) 2018年2月2日

UCOM光クソ過ぎる。
マンションで一括で入ってるんだが度々ネット使えなくなるし、回線も遅いなら対応もクソ遅い。#ucom光 https://t.co/UNzQTS4kkh…
— 浦川コペル (@urakawa_koperu) 2017年9月27日

下り速度の数値は利用した人によってさまざまですが、UCOM光を使う地域によって回線スピードが大きく違うようです。

速度については以下の記事でも解説しているので、詳しく知りたい方はこちらも参考にしてみてください。

UCOM光の速度平均は遅い？回線速度の実態を暴露します！

UCOM光は障害発生の口コミも見られる

Twitter上では、UCOM光は通信障害が発生しやすいと言われています。通信障害を体験した人も少なくありません。

ucom光障害発生してる？
— Ruki (@Ruki713) 2015年3月13日

ucom光は、障害対応が最低品質だな。13:36に通信断になってからこの調子。このプロバイダは契約しないほうがいい。 pic.twitter.com/BF7N4tCJav
— S.Yanagihara (@tornparchment) 2016年7月23日

障害が発生してから解消されるまでの時間も長く、ストレスを感じた人は多くいます。

UCOM光はサポート窓口の対応が悪い事例もあり

UCOM光はサポート窓口の対応も印象が良くありません。電話がなかなかつながらないうえに、上から目線で対応されて不快に感じた事例が存在しています。

カスタマーセンターの対応も悪い。
問合せが、放置されていて、折返し電話がオペレーターまでつながらないから連絡がとれないと話したら、
「お客様はスマホはお持ちでないんですか？」
「スマホで、webページからお電話がつながらないとお問い合わせを頂ければ良かったのでは？」だって。#ucom光
— tomo (@mohikirin1) 2017年11月24日

テレフォンセンターの癖に、電話が混み合ってるの保留で２０分も待たせるのは死んだほうがいいと思う。
仕事しろ。
UCOM光クソ！ pic.twitter.com/HcUvK5vJuP
— じみぃ岡本 (@JimmY3167) 2016年7月16日

サポート窓口の対応が悪い点は、光回線サービスとして大きな減点対象です。

UCOM光は契約して大丈夫？他社のサービスと比較

UCOM光の評判は賛否の両論があり、悪いイメージのほうが強い印象があります。悪い評判の口コミを見ると、他の光回線サービスを契約したほうが良いような気がしてきますよね？

他の光回線サービスと比較すると、UCOM光の悪い点がより鮮明に見えてきます。下記の表でそれぞれのサービスを比較しながら、UCOM光は契約して大丈夫なのか考えてみましょう。

UCOM光・他社サービス　サービス内容比較表
回線	戸建ての月額料金	マンションの月額料金	備考
UCOM光		住居によって異なる。	マンションの戸数で月額料金が変わる。
フレッツ光西日本	3,610～5,400円	1,830～3,900円	契約するプランによって料金が異なる。別途プロバイダ料金が必要。
フレッツ光東日本	4,700～5,700円	3,050～4,350円	契約するプランによって料金が異なる。別途プロバイダ料金が必要。
auひかり	4,900～5,100円	3,400～5,000円	auのスマホとセットで割引。
ドコモ光	5,200～5,400円	4,000～4,200円	ドコモのスマホとセットで割引。
ソフトバンク光	5,200円	3,800円	ソフトバンクのスマホとセットで割引。
NURO光	4,743円	4,743円	ソフトバンクのスマホとセットで割引。