U-NEXT光の口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

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現在の光回線サービスは、フレッツ光や電力系光回線だけでなく、光コラボレーションも主流になりつつあります。動画配信サービスで有名なU-NEXTが提供する「U-NEXT光」も、光コラボレーションの1つです。

U-NEXT光には「フレッツ光よりも月額料金が安い」という魅力がありますが、そこまで評判が良いわけではありません。U-NEXT光にはあらゆるトラブル事例があるので、おすすめできるサービスとは言えません。

ここでは、U-NEXT光のサービス内容と評判について解説します。口コミ評判をもとにした解説も行うので、参考にしてくださいね。

U-NEXT光とは動画配信サービスで有名な事業者の光コラボ

U-NEXT光とは、今主流になりつつある光コラボレーション（以下、光コラボ）の1つです。（光コラボの詳細は以下の記事をご参照ください。）

光コラボとは何か？メリット5つとデメリット6つをわかりやすく解説！

光コラボはフレッツ光のプロバイダが提供しているサービスが多いですが、U-NEXTは他とは一風違う事業者が提供しています。

U-NEXTは定額動画配信サービスで有名な事業者

U-NEXT光を提供する事業者は、もともと定額動画配信サービスで有名な「U-NEXT」です。

U-NEXTは、月額1,990円で120,000本以上の映像作品が視聴できるサービスをメイン事業として行っています。

U-NEXTは2016年3月からアルテリア・ネットワークスからインターネット接続サービスを譲り受けて、「U-NEXT光01」として集合住宅向けの光回線サービスの提供を開始しました。

現在はU-NEXT光というサービス名で、戸建てとマンションのどちらにもサービスを提供しています。U-NEXTは光回線サービスの他に、格安SIMサービス「U-mobile」も展開しています。

U-NEXT光は光回線とプロバイダがセットになっているサービス

先ほども説明しましたが、U-NEXT光は光コラボの1つです。光コラボとは、NTT以外の事業者が代わりにフレッツ光の回線とプロバイダをセットで提供するサービスです。

フレッツ光は別途プロバイダを契約しなければインターネットが利用が利用できないので、回線料金とは別にプロバイダ料金が発生しました。

U-NEXT光は回線とプロバイダがセットになっているので、1度の申し込みで同時にどちらも契約することができます。月額料金には、回線だけでなくプロバイダの料金がどちらも含まれているわけです。

U-NEXT光の月額料金は戸建てで4,980円、マンションで3,480となっていますが、契約期間が2年になる「にねん割」を申し込むと金額が安くなります。

光コラボのほとんどは利用するプロバイダが指定されていますが、U-NEXT光はいくつかのプロバイダを選ぶことができます。

しかし、U-NEXT光のホームページには契約できるプロバイダが記載されていません。プロバイダはU-NEXTが運営する「U-Pa!」になることがほとんどのようです。

光コラボの料金については以下の記事でも解説しているので、こちらもあわせて参考にしてみてください。

光コラボの料金は本当に安い？最安はどこか比較して紹介！

U-NEXT光は格安SIMのU-mobileとセットで割引が受けられる

U-NEXT光を格安SIM「U-mobile」とセットで利用すると「スーパーファミリーバリュー」という割引を受けることができます。

下記の表を見ると割引の仕組みがわかりづらく感じますが、

この3つによって、U-NEXT光とU-mobileの合計料金が安くなるという内容になっています。割引される金額の振れ幅は、50円から4,100円となっています。

これから格安SIMを使いたい人にとっては、U-NEXT光は通信費を節約できるお得なサービスと言えるでしょう。

U-NEXT光の良い口コミ・評判を分析して解説！

U-NEXT光にまつわる良い評判の口コミはそこまで多くありません。強いて挙げるとすれば、キャンペーン特典がもらえる窓口があることぐらいでしょう。

TwitterでU-NEXT光の口コミを見てみると、キャッシュバック特典があることがわかる声を目にします。

最近U-NEXT光回線の広告がよく入ってて、今日入ってた広告はキャッシュバック2万円って書いてあった。
1000円も安いから乗り換えようかな

— そらまめ (@soramame0426) 2017年3月20日

U-NEXT光01のチラシが入ってた。評判見る限りまともそうなやつだから変えるかなぁ。キャッシュバック分で違約金払ってso-net光とおさらばするか・・・

— ぶどう (@budou3) 2016年9月20日

U-NEXT光の契約を取り次いでいる代理店の多くは、特典としてキャッシュバックを用意しています。

キャッシュバック目当てで光回線を契約したい人にとっては、申し込む窓口次第でU-NEXT光は魅力的なサービスになるでしょう。しかし、近頃は多くの代理店がU-NEXT光の取り扱いを終了しています。

U-NEXT光の悪い口コミ・評判を分析して解説！

U-NEXT光にまつわる口コミは、悪い評判がほとんどを占めています。通信速度からサポート窓口に対応まで評判が良くありません。

U-NEXT光は通信速度が遅い？

U-NEXT光を契約すると、通信速度が最大1Gbpsのフレッツ光回線を利用することになります。しかし、フレッツ光の回線が使えるからと言って通信速度が安定しているわけではありません。

To：関係者各位

本日のU-NEXT 光、回線速度です。
ご確認ください。 pic.twitter.com/3nW2QzcFoJ

— 新感覚癒し系魔法 (@sue3ama) 2017年2月2日

u-next光使ったのは損でした。安くなってないのに、通信速度が激遅、しかも解約金が高くてなかなか解約電話につながらない

— 紫の百合 (@winningefa) 2017年3月29日

フレッツ光は契約するプロバイダによって通信速度が左右されます。U-NEXT光はプロバイダが選択できる光コラボですが、通信速度については悪い評判ばかりです。おそらく、選択できるプロバイダは速度が遅いところが多いことが考えられます。

速度については以下の記事でも解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらもあわせて参考にしてみてください。

U-NEXT光の速度平均は遅い？回線速度の実態を暴露します！

サポート窓口の対応もクオリティが低い？

U-NEXT光のサポート窓口は対応が悪いどころか、メールや電話で連絡しても対応そのものをしてくれないという事例が多く存在しています。

U-NEXT光の問合せ窓口どうなってるんだ。。？ 1/22, 1/31と問合せ窓口からメッセージ送っているのに何も返ってこない。

— hamuyuuki (@hamuyuuki) 2017年2月5日

あわや、消費者センターに相談することを検討したトラブルもあります。

Unext光、初めのオプションを解約しようと電話しても何日もつながらず、他の窓口に電話してもこの窓口でしか解約できないとか言うから消費生活センターに訴える。。

— 優しいくま (@yasasii_bear) 2016年6月23日

サポートの対応以前に、対応をしてくれない時点でサービスとして成り立っているとは言えません。

急遽値上げしたという前科がある

U-NEXT光には、契約をしてから急に月額料金を値上げしたという前科があります。

U-NEXT光コラボは、「今より安くなるから！」という売り文句で契約したら、直後に値上げして「え？いきなり優位性が薄まったんだけど？」となったところから始まって、IPアドレスやら回線速度やら、次々に問題が起きて、まぁ、面倒だった・・・

— YaNac (@OnlyTheDesire) 2017年10月2日

U-NEXT光に勝手に値上げされてしまいました。
昨年9月頃の値上げ時は事前にハガキがきたんだけど(値上がりしますよろしくって。)、今年入った辺りから今度は通達なしに値上がりしました。
工事費の明細くれなかったり電話たらい回しにされたり、なかなかやばい会社なので皆様お気をつけて。

— くろ (@syonbori23) 2017年3月30日

U-NEXT光の値上げ騒動は市場で物議を醸し、大問題になりました。この騒動が落ち着つきましたが、今後も何かしらの事情で料金が値上げになる可能性は否定できません。

U-NEXT光は魅力的な回線なのか？他社と比較！

U-NEXT光は、お世辞にも評判が良いサービスとは言えません。他の光回線とサービス内容だけを比べても、そこまで魅力的なサービスではないことがわかります。

U-NEXT光を他社の人気サービスと比べてみよう

現在の光回線は携帯電話キャリアが提供する、

この3つのサービスが人気を集めています。ドコモ光とソフトバンク光はU-NEXT光と同じ光コラボ、auひかりは独自の光回線サービスです。

フレッツ光も定番サービスとして根強い人気があり、NURO光も最近は話題の回線です。これらの光回線サービスとU-NEXT光のサービス内容を比較してみましょう。

NURO光がもっとも安く、もっとも速い

月額料金で比較してみると、フレッツ光がもっとも安いように思います。しかしフレッツ光は別途500円から1,000円程度のプロバイダ料金が必要になります。

他の光回線サービスは別でプロバイダ料金が発生しないので、もっともお得なのは表にある通りNURO光。月額料金はもともと安く、ソフトバンクのスマホを契約していれば割引でさらに安くなります。

しかも月額料金が安いだけでなく、一番優れているのは2Gbpsの速さです。NURO光はU-NEXT光の二倍の速さで、それでいて価格が安いのです。（NURO光の詳細は以下の記事をご参照ください。）

NURO光の口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

NURO 光の公式サイトへ

ただNURO光の唯一の欠点はエリアの広さ。以下の都道府県でしか使えません。

ですのでNURO光のエリア外の人は別の回線を契約せざるを得ません。

auのスマホユーザーなら割引があるauひかりをおすすめできます。auひかりが気になる方はauひかりの公式サイトもあわせてご参照ください。（以下のボタンリンクからもご覧になれます。）

auひかりの公式サイトへ

auひかりについては以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。

auひかりの口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

ソフトバンクのスマホを契約しているならソフトバンク光では割引がきくのでお得です。ソフトバンク光が気になる方はソフトバンク光の公式サイトもあわせてご参照ください。（以下のボタンリンクからもご覧になれます。）

ソフトバンク光の公式サイトへ

ソフトバンク光については以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。

ソフトバンク光の口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

同様にドコモで契約している方はドコモ光で割引があるのでおすすめです。ドコモ光が気になる方はドコモ光の公式サイトもあわせてご参照ください。（以下のボタンリンクからもご覧になれます。）

ドコモ光の公式サイトへ

ドコモ光については以下の記事でも詳細を解説しているので、詳しいところまで知りたい方はこちらも参考にしてみてください。

ドコモ光の口コミ・評判を徹底分析！良い回線なのか実態を調査！

上記の回線は通信速度の評判もU-NEXT光のように悪いわけではなく、良い口コミが多く寄せられています。

また、U-NEXT光は他の光回線サービスと比べてキャンペーンが充実していません。他の光回線はキャッシュバックやポイントがもらえるキャンペーンがあるので、U-NEXT光のお得度は極めて低いと思うべきでしょう。