光回線のおすすめ4選

Yahoo!BB光withフレッツの解約方法ガイド!違約金を払わない裏技公開!返却や工事、電話解約の詳細まで全て解説!

yahoo bb with フレッツをやめたいと思っても、方法がわからないと解約の申し込みができないですよね。

方法さえ知っておけば、簡単にyahoo bb with フレッツを解約できます。ただ、プロバイダと回線を別々に解約する必要があるので注意してください。

ここでは、yahoo bb with フレッツの解約方法を詳しく解説していきます。yahoo bb with フレッツを解約したい人や他の光回線サービスに乗り換えたい人は、ぜひご覧ください。

目次

yahoo bb with フレッツを解約するときに必要なもの

契約したときに発行されたカスタマーIDYahoo!JAPAN ID、パスワードがわかる状態にしておきましょう。カスタマーIDYahoo!JAPAN IDとパスワードがあれば、スムーズに解約手続きを行えるからです。

カスタマーIDがあれば、電話で解約を申し込むときに本人確認をスムーズに行えます。Yahoo!JAPAN IDとパスワードがわかれば、Webでの解約手続きが可能になります。

カスタマーIDYahoo!JAPAN ID、パスワードがわからないときは、yahoo bb withを契約した際に送付された契約書類を確認してください。契約書類を見れば、すぐにカスタマーIDなどがわかります。

カスタマーIDYahoo!JAPAN IDがわからなくてもyahoo bb with フレッツは解約できますが、電話窓口で申し込めないうえに本人確認に時間がかかります。

yahoo bb with フレッツを解約する方法と手順

yahoo bb with フレッツの解約方法はプロバイダの契約だけを解除するか、ネット回線の契約も解除するかで変わります。

電話窓口かWebで解約を申し込む

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスを解約するときは、最初に電話窓口かWebのどちらかで解約を申し込みます。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

Webで解約を申し込む場合、最初に下記のページでログインを行います。

Yahoo bb会員用サイトへのログインページのURL

https://bbss.softbankbb.co.jp/AUT/ftth?mem=memCertAFns&.func=cancelDiss&viewCode=root_bbmember

ログインする際は「Yahoo!JAPAN ID」を選択し、Yahoo!JAPAN IDとパスワードを入力してログインしてください。ログインしたあとは、画面の指示に従って手続きを行えば解約の申し込みが完了します。

申し込みが完了すると、当月の月末にyahoo bb with フレッツのプロバイダサービスが解約扱いになります。

回線を解約する場合はフレッツの窓口での申し込みが必要

フレッツ光の回線も解約する場合、下記の窓口でも解約を申し込まなければいけません。

フレッツ光窓口の電話番号

電話番号

0120-116116

営業時間

午前9時~午後5時(年末年始を除く)

フレッツ光の回線は申し込みをした即日に解約できます。申し込んだ翌月を解約日にすることも可能です。

フレッツ光の回線を解約すると、基本的に撤去工事が行われます。撤去工事が行われるときは契約者か家族の立ち会いが必要ですが、戸建てでは40分から1時間半、マンションでは30分以内で終わるのでストレスは感じません。

戸建てに住んでいる場合、解約を申し込む際に申請すれば回線を撤去せずに残しておけます。回線を残せば解約するときの手間を1つ省けるうえに、導入工事をせずにフレッツ光を再契約したり光コラボを契約できる可能性を残しておけます。

ただ、マンションやアパートに住んでいる場合は、フレッツ光を解約する前に管理会社や大家さんに連絡して回線を残して問題ないか聞いてください。集合住宅には原状回復義務にインターネット回線の撤去が含まれている物件があるからです。

原状回復義務にインターネット回線の撤去が含まれているのに工事をしないと、退去するときにトラブルが起きてしまいます。

レンタルしていた機器を返却する

BBユニットをレンタルしている場合は、yahoo bb with フレッツを解約したあとに返却してください。

BBユニットは貸し出された当時に梱包された箱に入れて、Yahoo bbが指定した住所へ発送します。貸し出された当時の箱を紛失している場合、自分で箱を用意してください。

フレッツ光の回線契約も解約する場合、ONUやホームゲートウェイも返却してください。フレッツ光のネット回線を契約するとONUが、光電話に加入するとホームゲートウェイが貸し出されます。なお、発送料金は契約者の負担になります。

ONUとホームゲートウェイはどちらもインターネットへ接続するために不可欠なアイテムなので、yahoo bb with フレッツを契約すると必ずレンタルしない選択はできません。

ONUとホームゲートウェイの返却方法は、フレッツ光の回線を解約する際に撤去工事を行うかで変わります。撤去工事をする場合は、作業を行う業者が回収していきます。撤去工事をしない場合は、レンタル機器をNTTから送付される回収キットに梱包して発送します。回収キットを利用する場合の料金はかかりません。

レンタル機器を返却しないと弁済金が請求されるので気をつけてください。

yahoo bb with フレッツを解約する月の利用料金

月の途中にyahoo bb with フレッツを解約すると、当月の利用料金が日割りにならないかと思いますよね。

残念ながら、yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスは、申し込みをした月の末日が解約日になるので、月の途中に解約しても利用料金は日割りになりません。フレッツ光回線は解約日を指定できますが、解約日がいつになっても当月の利用料金は満額で請求されます。

yahoo bb with フレッツの解約金/違約金

yahoo bb withフレッツを解約するときは、違約金が発生しないか確認する必要があります。また、フレッツ光の違約金にも注意しなければいけません。

違約金の値段は契約プランで変わる

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスを解約して請求される違約金は、以下のどちらかのプランに加入しているかで変わります。

・スタンダード

・プレミアム

更新月以外に解約するとスタンダードに加入している場合は5,000円の違約金が、プレミアムに加入している場合は8,000円の違約金が請求されます。

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスの違約金」

プラン

契約期間

違約金

スタンダード

2

5,000

プレミアム

2

8,000

契約してから2年にある更新月に解約すれば、違約金は請求されません。

フレッツ光回線の違約金にも注意

フレッツ光の回線も契約する場合は、yahoo bbとは別で違約金が発生する可能性があります。フレッツ光の解約費用は、東日本と西日本のどちらに住んでいるかで異なります。

東日本でフレッツ光を利用している場合は契約期間が2年となっていて、契約してから2年ごとにある契約満了月および更新月に解約すれば違約金は請求されません。契約満了月や更新月以外に解約すると戸建てで9,500円、マンションで1,500円の違約金が発生します。

西日本でフレッツ光を契約している場合、「光もっと²割」と「光はじめ割」のどちらを適用しているかで更新月のタイミングと違約金の値段が異なります。

「光もっと²割」を適用している場合は最初の契約期間が2年になっていて、フレッツ光を2年間使うと契約期間が3年に変更されます。違約金の金額は、契約期間を更新してからの年数で変わります。

「フレッツ光西日本 Web光もっともっと割適用時の契約解除料金」

利用年数

1年目

2年目

3年目

4年目

5年目

6年目

7年目

8年目

9年目以降

契約期間

2年間

3年間

3年間

3年間

戸建て

10,000

5,000

30,000

20,000

10,000

30,000

20,000

10,000

10,000

マンション

7,000

3,500

10,500

7,000

3,500

10,500

7,000

3,500

3,500

戸建てに住んでいる状態だと、タイミングが悪ければ30,000円も支払わなければいけません。契約した年や契約期間を更新した年は違約金がもっとも高く、契約期間を満了する時期に近づくほど違約金が安くなります。

現在展開されている「光はじめ割」を適用している場合は契約期間が2年になっていて、契約満了月と更新月以外に解約すると戸建てで10,000円、マンションで7,000円の違約金が請求されます

フレッツ光の工事費残債がないかも要確認

フレッツ光の回線も解約する場合、工事費の残債がないかも確認してください。フレッツ光を契約すると戸建てで18,000円、マンションで15,000円の工事費が発生し、一括か30ヶ月の分割で支払うことになります。

分割を選択している場合、工事費の支払い途中にフレッツ光回線を解約すると、残債を一括で精算しなければいけません。

なお、撤去工事の費用はかかりません。

yahoo bb with フレッツを解約するべきタイミング

違約金や工事費の残債を考慮すると、yahoo bb with フレッツを解約するべきタイミングは更新月だと思いますよね。しかし、状況によっては今すぐ解約したほうがお得になる場合もあります。

更新月を待つべきとは限らない

yahoo bb with フレッツを解約するべきタイミングは更新月と思われがちですが、意外と今すぐ解約したほうがいい場合が多いです。今すぐ解約して負担する費用は、更新月を待って負担する費用と比べて安い可能性があるからです。

たとえば、東日本の戸建てに住んでいる人がyahoo bb withフレッツを契約して、12ヶ月経っているとしましょう。この場合は違約金や工事費の残債をせずに解約できるタイミングは、契約してから48ヶ月目になります。

しかし、今すぐ解約すれば、負担する費用は23,500円で済みます。契約してから48ヶ月目の更新月を待つと、利用料金を支払い続けなければいけないので、負担する費用が合計で205,200円になります。

利用期間

すぐに解約して負担する費用

更新月がくるまで負担する合計の費用

12ヵ月

23,500

205,200

46ヶ月

14,500

18,600

47ヶ月

14,500

12,400

48ヶ月目の更新月を待つべきなのは、契約してから47ヶ月経ったときぐらいです。

yahoo bb with フレッツをやめようと思ったときは、今すぐ解約して負担する費用と、更新月まで負担する合計の費用を比べて、解約するタイミングを判断しましょう。

他社への乗り換えならいつでもOK

他の光回線サービスへ乗り換えるのであれば、今すぐyahoo bb with フレッツを解約しても問題ありません。他社の光回線サービスへ乗り換えれば、キャンペーンを受けてyahoo bb with フレッツの違約金をなくせるからです。

たとえば、代理店を経由してauひかりへ乗り換えると、30,000円以上のキャッシュバックをもらってyahoo bb with フレッツの解約費用を相殺できます。

代理店を経由すればキャッシュバックがもらえる光回線サービスはいくつもあるので、他社へ乗り換えるならいつでもyahoo bb with フレッツを解約してOKです。

光コラボへ転用する場合も、キャンペーンを実施している乗り換え先を選べば今すぐ解約して大丈夫です。

yahoo bb with フレッツを解約するときの工事

yahoo bb with フレッツを解約するときは、回線の撤去工事が入る場合があります。しかし、撤去工事が求められても、申請をすれば回線を残しておけます。

フレッツ光回線も解約すると撤去工事が求められる

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスのみを解約する場合、撤去工事は行われません。フレッツ光回線も契約する場合、回線の撤去工事を求められる可能性があります。

フレッツ光は公式サイトに回線の撤去を求める理由を記載していません。しかし、201931日以降に契約した人へ回線の撤去を義務化して工事費を有料にしたauひかりは、「回線を撤去しないと保守管理費用がかさむ」とコメントしています。

auひかりのコメントから察するに、フレッツ光が回線の撤去を求める理由は、保守管理費用をカットにあると考えられます。ただ、フレッツ光は「回線を残してもらえばフレッツ光の再契約や、光コラボの契約がスムーズに行える」と考えて、auひかりのような義務化を行っていないとも考えられます。

撤去工事をしない選択もできる

フレッツ光回線の解約を申し込むときに申請すれば、撤去工事をせずに回線を残しておけます。

回線を残す選択をすれば撤去工事が行われないので、解約するときの手間を1つ省けます。また、自宅に回線を残せば、フレッツ光を再契約するときは光コラボを契約するときに工事を省ける可能性を含んでおけます。

集合住宅に住んでいる場合は管理会社や大家さんへ確認を

マンションやアパートに住んでいる場合でも、フレッツ光の解約手続きをする際に申請すれば回線を残しておけます。しかし、フレッツ光の回線を解約する前に、管理会社や大家さんに連絡して撤去工事をしなくても大丈夫なのか確認しなければいけません。

集合住宅には、原状回復義務にインターネット回線の撤去が含まれた物件があるからです。原状回復義務にインターネット回線の撤去が含まれているのに、回線を残しておくと退去するときにトラブルを招いてしまいます。

撤去工事の費用はかからない

フレッツ光の回線を導入際は15,000円から18,000円の工事費がかかりますが、撤去工事は無料で行ってくれます。なので、集合住宅に住んでいて管理会社から大家さんに回線の撤去が必要といわれても、心配する要素はありません。

撤去工事の内容

撤去工事の内容は、フレッツ光を契約したときに行われた工事の内容を振り返ればわかります。

戸建てに住んでいる人がフレッツ光を契約すると、電柱から自宅へ光ファイバーを引いて、宅内に光コンセントとONUが設置されます。(ホームゲートウェイが設置される場合もあります)作業にかかる時間は40分から1時間半ほどです。

マンションではあらかじめ光ファイバーが導入されている場合が多く、宅内で壁のなかから通信ケーブルを引き込み光コンセントとONUが設置されている可能性が高いです。作業にかかる時間は30分以内が目安です。

戸建てとマンションのどちらに住んでいても、導入工事をしてもらうときは契約者本人か家族の立ち会いが必要でしたね。

撤去工事では導入工事と逆の作業が行われるので契約者か家族の立ち会いが必須ですが、戸建てでは1時間半以内、マンションでは30分以内で終わるのでストレスは感じません。

yahoo bb with フレッツを解約して返却する機器

yahoo bb with フレッツを解約するときは、機器の返却が必要か確認しておきましょう。プロバイダサービスのみを解約する場合はケースバイケースですが、フレッツ光の回線も解約する場合は必ずレンタル機器を返却しなければいけません。

BBユニットをレンタルしていないか要確認

yahoo bb with フレッツを解約する場合、光BBユニットをレンタルしていないか確認してください。

BBユニットはオプションサービスのホワイト光電話やWi-Fiマルチパックに加入すると貸し出されます。(光BBユニットを単体のオプションとしてレンタルすることも可能です)

BBユニットはレンタル品なので、yahoo bb with フレッツを解約する場合は返却しなければいけません。光BBユニットの返却するときは、箱に梱包して下記の住所に発送してください。

BBユニットの返却先住所

277-0804

千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1

SoftBank モデム係

TEL:0800-1111-820

なお、送料は契約者が負担します。

フレッツ光回線も解約する場合はONUなどを返却する

フレッツ光の回線も解約する場合は、ONUやホームゲートウェイを返却してください。フレッツ光のネット回線のみを契約するとONUが、ネット回線とひかり電話に加入するとホームゲートウェイがレンタルで提供されます。

ONUとホームゲートウェイはどちらもインターネットへ接続するために不可欠な機器なので、どのプロバイダを選んでもフレッツ光を契約すると必ず貸し出されます。Wi-Fiを利用している場合、無線LANカードをレンタルしていないかも注意してください。

ONUやホームゲートウェイ、無線LANカードの返却方法は、回線の撤去工事をするかで変わります。撤去工事をする場合、作業を行う業者がレンタル機器を回収してくれます。撤去工事をしない場合は、レンタル機器をNTTから送られてくる回収キットに梱包して発送してください。回収キットで返却する際の送料はかかりません。

ホワイト光電話・ひかり電話を解約する方法

yahoo bb with フレッツの光電話はオプションサービスなので、簡単に解約できます。しかし、解約してから電話番号を残せるのは、条件を満たした人に限られます。電話番号を残す方法も、ホワイト光電話とひかり電話のどちらを利用しているかで変わるので注意が必要です。

①光電話とプロバイダサービス、フレッツ光回線を同時に解約する場合

ホワイト光電話はyahoo bb with フレッツのオプションなので、プロバイダサービスを解約すると自動的に利用解除になります。ひかり電話はフレッツ光のオプションなので、フレッツ光の回線を解約すると利用が解除されます。

ただ、ホワイト光電話とひかり電話のどちらを利用していても、解約してから電話番号を残せるのは以下の条件を満たしている人に限定されます。

・電話加入権を持っている

NTTから発行された番号を利用している

上記の条件を満たしていないと、解約した時点で番号が消えてしまいます。条件を満たしていてもyahoo bb with フレッツや回線を解約する前に、「アナログ戻し」や「番号ポータビリティ」をしておかなければいけません。

フレッツのひかり電話を利用している場合

フレッツのひかり電話を利用している場合、解約してからNTTのアナログ電話か他社の光電話へ移行するかで、電話番号を残す方法が変わります。

NTTのアナログ電話へ移行する場合、アナログ戻しの手続きを行います。

アナログ戻しとは電話番号をNTTのアナログ戻しへ移す方法です。アナログ戻しについては当サイトの下記のページで詳しく解説していますが、行う際は最大で13,000円の費用がかかります。また、フレッツ光の回線を解約する前にアナログ戻しをしないと、電話番号が消える恐れがあるので気をつけてください。

光電話のアナログ戻しとは?費用・料金から手順、工事内容まで全て解説!

電話番号を他社の光電話へ移す場合は、「番号ポータビリティ」をしてください。番号ポータビリティとは電話番号を他社の光電話へ移す方法です。番号ポータビリティは他社の光電話を契約するときに行えます。

ホワイト光電話を利用している場合

ホワイト光電話を利用している場合も、電話番号を戻すにはアナログ戻しや番号ポータビリティを行う必要があります。しかし、電話番号を他社の光電話へ移す手順が、ひかり電話を利用している場合と異なります。

ホワイト光電話で利用していた番号を他社の光電話へ移すには、アナログ戻しをしてから番号ポータビリティを行わなければいけない可能性があります。他社の光電話への移行手続きをするときに番号ポータビリティができない場合は、アナログ戻しをしてください。

②光電話だけを解約してプロバイダサービスやフレッツ光回線の契約を残す場合

ホワイト光電話とひかり電話はどちらも単なるオプションサービスなので、回線の契約を残したまま解約できます。しかし、解約する窓口が異なるので注意してください。ホワイト光電話を解約する場合は、Yahoo bbの電話窓口で申し込みます。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

フレッツ光のひかり電話だけを解約する場合は、下記の電話窓口で申し込みをしてください。

フレッツ光窓口の電話番号

電話番号

0120-116116

営業時間

午前9時~午後5時(年末年始を除く)

ただ、ホワイト光電話やひかり電話だけを解約する場合も、電話番号を残せる人は電話加入権を持っていてNTTから発行された番号を利用している人だけです。電話番号を戻すにもアナログ戻しや番号ポータビリティを行わなければいけません。

③フレッツのネット回線を解約して光電話の契約を残したい場合

WiMAXのモバイルルーターやSoftBank Airへ乗り換えるためにyahoo bb with フレッツを解約する場合、ホワイト光電話やひかり電話の契約を残せないかと思いますよね。

残念ながら、ホワイト光電話とひかり電話はどちらもインターネット接続サービスに契約した人だけが利用できるオプションなので、単体で契約することはできません。電話番号を残すにも、電話加入権を持っていてNTTから発行された番号を利用している条件を満たしている必要があります。

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスを開始してホワイト光電話が使えなくなっても、フレッツのひかり電話に移行する方法がありますが、回線も解約する場合はアナログ電話か他社の光電話へ移行せざるを得ません。

さらに、他社の光電話もインターネット接続サービスを契約しないと利用できないので、番号を残す場合は基本的にNTTのアナログ電話に移行することになります。アナログ電話の料金はホワイト光電話やひかり電話と比べて高いので、料金を維持するためにyahoo bb with フレッツの解約を保留すべきと思うものです。

「ホワイト光電話・ひかり電話・アナログ電話の利用料金比較表」

種別

基本料金

通話料金

自宅専用電話

携帯

国際電話

ホワイト光電話

467

全国一律7.99/3

(ホワイト光電話同士、提携電話との通話は無料)

ドコモ:16/1

au:16/1

ソフトバンク:無料

アメリカ:7.99/3

中国:32/1

韓国:31/1

ひかり電話

500

全国一律8/3

ドコモ:16/1

au:17.5/1

ソフトバンク:17.5/1

アメリカ:9/1

中国:30/1

韓国:30/1

アナログ電話

1,4501,950

市内:8.5/3

県内市外:2040/3

県外:2080/3

ドコモ:20/1

au:30/1

ソフトバンク:40/1

アメリカ:60/1

中国:140/1

韓国:110/1

ホワイトコール24への申し込みが必要。

しかし、ソフトバンクの「おうちのでんわ」へ移行する方法があります。

おうちのでんわはソフトバンクの4G回線で固定電話を利用するサービスで、ホワイト光電話やひかり電話とほぼ同じ料金設定になっています。電話番号がNTTから発行されたもので加入権を持っていれば、今の番号を変えずにおうちのでんわへ移行できます。

yahoo bb with フレッツとネット回線を解約してからも固定電話を使いたい人は、おうちのでんわへの乗り換えを検討してみましょう。

yahoo bb with フレッツの解約にまつわるよくある疑問

yahoo bb with フレッツの解約方法がわかっても、頭のなかに疑問が浮かぶと申し込むのをためらいますよね。そんな人のために、yahoo bb with フレッツに関するよくある疑問への答えをまとめました。

①工事前なら申し込みをキャンセルできるのか

まだ契約が成立していないのであれば、申し込んだ店舗か下記の窓口に連絡すればyahoo bb with フレッツの申し込みをキャンセルできます。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

同時に申し込んだフレッツ光の回線契約も、工事前であれば申し込んだ店舗か下記の窓口に連絡してキャンセルが可能です。

フレッツ光窓口の電話番号

電話番号

0120-116116

営業時間

午前9時~午後5時(年末年始を除く)

ただ、工事日の当日や前日になると回線の契約をキャンセルできません。フレッツ光の回線契約を申し込んでいる場合は、最低でも工事日の2日前までにキャンセルを申請してください。

②クーリングオフは適用できるのか

yahoo bb with フレッツの契約はクーリングオフの対象外ですが、初期契約解除制度を適用したキャンセルは可能です。初期契約解除制度とは、契約書類を受け取ってから8日以内であれば消費者の都合で契約をキャンセルできるシステムです。

初期契約解除制度を適用すれば、違約金を払わずにyahoo bb with フレッツの契約をキャンセルできます。ただ、事務手数料や工事費は負担しなければいけません。フレッツ光回線も同時に契約している場合、別々で初期契約解除制度の適用手続きを行う必要があるので注意してください。

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスを初期契約解除制度でキャンセルする方法は、下記の窓口に連絡すれば教えてくれます。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

フレッツ光の回線契約も初期契約解除制度を使ってキャンセルする場合は、以下の流れで手続きをしてください。

①「開通のご案内」に封入されている「初期契約解除のご案内」を確認する

②フレッツ光の公式サイトから申込書をダウンロードして印刷する

③初期契約解除申込書を作成する

④作成した申込書をNTTの初期契約解除受付センタへ郵送する

NTTの担当者からかかってくる電話に対応する

初期契約解除の申込書は、公式サイトの下記のページからダウンロードできます。

フレッツ光 初期契約解除申込書ダウンロードページ

東日本

https://flets.com/shoki/#ac_02 

西日本

https://flets-w.com/kaijo/ 

フレッツ光の初期契約解除の申込書を送付する住所は以下の通りです。

フレッツ光 初期契約解除申込書の郵送先

東日本

060-0001

北海道札幌市中央区北1条西1丁目6番地

さっぽろ創世スクエア 16

NTT東日本

初期契約解除受付センタ

西日本

532-0025

大阪市淀川区新北野1-5-26

NTT淀川ビル22

NTT西日本 初期契約解除受付センタ

③契約者じゃなくても解約手続きはできるのか

Yahoo!JAPAN IDとパスワードがわかっていれば、契約者じゃなくてもWeb上でyahoo bb with フレッツのプロバイダサービスを解約できます。しかし、代わりに解約を申し込んだ人が手続きを誤ってトラブルが起きても自己責任なので、契約者が申し込みをしたほうが無難です。yahoo bbの電話窓口では必ず本人確認が行われるので、契約者じゃなければ解約を申し込めません。

フレッツ光回線の解約申し込みは本人確認が行われる電話窓口でしか受け付けていないので、必ず契約者の人が手続きをしてください。

④窓口に電話をかけてもつながらない場合の対処法はあるのか

yahoo bbやフレッツ光の窓口に電話をかけてもつながらない場合は、連絡するタイミングを変えてみましょう。

インターネット回線サービスやプロバイダの電話窓口は、平日の夕方以降や土日、月曜日に混雑しやすい傾向があります。なので、窓口に連絡するタイミングを平日の午前中や昼間に変えてみましょう。平日の午前中や昼間に電話をかければ、意外とすんなりつながります。

yahoo bb withフレッツのプロバイダサービスを解約したい場合は、Web上での申し込みに切り替えるのも1つの方法です。Web上ならいつでも解約を申し込めます。

⑤解約してすぐ契約すれば新規扱いになるのか

更新月にyahoo bb withフレッツを解約してすぐに再契約すれば、キャンペーンが適用されてお得になるのではと思いますよね。

yahoo bb withフレッツは回線とプロバイダのどちらもキャンペーンを実施していないので、わざわざ解約して再契約する意味がありません。yahoo bb withフレッツを解約して再契約するぐらいなら、キャンペーンを実施している他の光回線サービスへの乗り換えを検討しましょう。

⑥引っ越す場合はいつ解約するべきなのか

yahoo bb withフレッツは移転に対応しているので、引っ越しをする場合でも解約せずに契約を続けられます。しかし、移転を申し込むと引っ越し先でフレッツ光回線の導入工事が行われるので、以下の費用を負担しなければいけません。

「フレッツ光回線の移転工事費」

住居タイプ

同一エリア内で移転する場合

西日本から東日本、東日本から西日本へ移転する場合

戸建て

9,000

18,000

マンション

7,500

15,000

移転工事費がネックに感じるのであれば、引っ越しを機に他の光回線サービスへの乗り換えを検討してみましょう。キャンペーンを実施している他社の回線へ乗り換えれば、工事費が無料になるうえにyahoo bb withフレッツの解約費用をなくせます。

移転を申し込む方法

引っ越してからもyahoo bb withフレッツを使い続ける場合は、プロバイダサービスとフレッツ光回線の移転手続きを別々にする必要があります。プロバイダサービスの移転申し込みはyahoo bbの電話窓口で行います。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

フレッツ光回線の移転手続きは、下記の電話窓口で可能です。同一エリア内での引っ越しであれば公式サイトでも申し込みができますが、電話で手続きをしたほうが正確です。

フレッツ光窓口の電話番号

電話番号

0120-116116

営業時間

午前9時~午後5時(年末年始を除く)

フレッツ光の利用場所を移転させるときは、退去する家で行われる撤去工事と、引っ越し先で行われる導入工事の日にちを決めます。

撤去工事と導入工事が終われば、移転手続きは完了です。

移転や他社への乗り換えを申し込むタイミング

移転や他社の乗り換え手続きをする場合、撤去工事と導入工事は申し込んでから2週間から1ヵ月後にしてもらえるのが基本です。しかし、引っ越しシーズンの2月から4月は予約が殺到するので、申し込んでから1ヵ月以上待たされて引っ越しまでに工事が間に合わなくなる恐れがあります。

なので、引っ越しが決まったときは、早めに移転や他社への乗り換え手続きをしてください。

⑦フレッツ光の回線を解約してプロバイダの契約は残せるのか

yahoo bb with フレッツでは、フレッツ光回線だけを解約してプロバイダサービスの契約だけを残せます。プロバイダの契約を残しておけば、yahooから発行されたメールアドレスを使い続けられます。

⑧レンタル機器だけの解約できるのか

レンタルしている機器だけを解約できるかは種類によります。

BBユニットのレンタルは単なるオプションサービスなので、Yahoo bbの窓口へ電話すれば簡単に解約できます。

yahoo bb 電話窓口

0120-981-030

受付時間:10時~19

ただ、解約した光BBユニットは、下記の住所に返却しなければいけないので注意してください。送料は契約者の負担になります。

BBユニットの返却先住所

277-0804

千葉県柏市新十余二3-1 GLP柏物流センター1

SoftBank モデム係

TEL:0800-1111-820

フレッツ光から貸し出されているONUやホームゲートウェイはインターネットに接続するために不可欠な機器なので、回線を解約しない限り利用を解除できません。ただ、無線LANカードのレンタルは、フレッツ光の窓口に連絡すれば解約できます。

フレッツ光窓口の電話番号

電話番号

0120-116116

営業時間

午前9時~午後5時(年末年始を除く)

解約した無線LANカードは、NTTから送られてくる回収キットに梱包して発送してください。無線LANカードの返却費用は無料です。

⑨西日本と東日本で解約方法に違いはあるのか

yahoo bb with フレッツのプロバイダサービスは西日本と東日本のどちらも同じ会社が運営しているので、どこに住んでいても解約と移転の方法は変わりません。フレッツ光回線は西日本と東日本で別々の会社が運営していますが、基本的な解約と移転方法は同じです。

強いて挙げるとすれば、回収キットでONUやホームゲートウェイ、無線LANカードの返却する場合の発送先が違うぐらいです。といっても、発送先の住所は回収キットと一緒に送られてくる伝票に記載されているので、気にする要素ではありません。

まとめ

yahoo bb with フレッツを解約するときは、以下の流れで手続きを行います。

Yahoo bbの電話窓口かWebでプロバイダサービスの解約を申請する

②フレッツ光回線の解約を申請する(回線も解約する場合)

③撤去工事をしてもらう(回線も解約する場合)

④レンタルしている周辺機器を返却する

yahoo bb with フレッツを解約するときは、yahooの窓口とフレッツ光の窓口で手続きをしなければいけません。プロバイダサービスだけ契約したい場合は、フレッツ光の窓口で手続きをする必要はありません。

プロバイダサービスの解約は電話窓口とWebのどちらかで申し込めます。フレッツ光回線の解約申し込みは電話でしかできません。

フレッツ光回線も解約する場合は基本的に撤去工事が行われますが、回線を残しておくことも可能です。回線を残しておけば、フレッツ光を再契約したり光コラボを契約するときに工事が不要になる可能性を含んでおけます。

しかし、集合住宅に住んでいる場合、管理会社や大家さんに連絡して回線を残しても問題ないか確認しておきましょう。原状回復義務にインターネット回線の撤去が残されているのに工事を行わないと、退去するときにトラブルを招いてしまいます。

yahoo bb with フレッツを解約できたあとは、レンタルしていた機器を返却してください。光BBユニットはyahooから、ONUやホームゲートウェイ、無線LANカードはNTTから貸し出される機器なので種類ごとに返却方法が異なります。

BBユニットはyahooが指定した住所に発送して返却してください。ONUやホームゲートウェイ、無線LANカードは撤去工事を行う業者が回収してくれます。撤去工事を行わない場合は、NTTから送られてくる回収キットに梱包して発送してください。

yahoo bb with フレッツを解約したいと思っても、違約金が請求されないか不安になるものです。しかし、更新月を待つよりも、今すぐ解約したほうが負担するコストが安くなる可能性が高いです。

他の光回線サービスへ乗り換えるのであれば、キャンペーンが適用させて違約金を相殺できるので、いつyahoo bb with フレッツを解約しても問題ありません。

yahoo bb with フレッツは移転手続きに対応しているので、引っ越しをする場合でも契約を継続できます。しかし、7,500円から18,000円の工事費がかかるので、他の光回線サービスへの乗り換えも検討しておきましょう。他の光回線サービスへ乗り換えれば工事費が無料になるうえに、yahoo bb with フレッツの解約費用もなくせます。