ドコモ光が詐欺と言われてしまう理由5つ！詐欺なわけない！

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現在インターネット回線は携帯電話キャリアが提供する光回線サービスが人気を集めています。

携帯電話キャリアとして高い信頼があるドコモは「ドコモ光」を展開していて、スマホ代が安くなるセット割引で通信費が節約できるメリットがあります。

しかしネットでドコモ光の口コミを探ってみると、「ドコモ光は詐欺だ」という批判があったりしますね。

詐欺という口コミを見ると、ドコモ光を契約して大丈夫なのか不安になりますよね。

ドコモ光が詐欺だと言われる理由はさまざまなものがありますが、ポイントを押さえておけば口コミのようなトラブルにあわなくなります。

ここではドコモ光が詐欺と言われてしまう5つの理由を紹介し、トラブルにあわないためのポイントを解説します。

ドコモ光を契約するか悩んでいる人は参考にしてくださいね。

ドコモ光が詐欺と言われてしまう理由5つ

ドコモ光が詐欺だと言われてしまう理由は5つあります。

詐欺だと言われる主な原因を見てみましょう。

理由その1.通信速度が遅い

ドコモ光はフレッツ光の回線を利用するので、通信速度は最大で1Gbpsと非常に高速です。

契約するときもスタッフの人から「最大で1Gbpsなので快適にインターネットが利用できます」と言われますが、Twitterにはドコモ光の通信速度が遅いという口コミが多く寄せられています。

ネット重！！！！！最近ずっとこれ！！！ドコモ光と、NTTぷららな！
ほんま詐欺、動画なんてとても見れない！！！！金返せー！！！#ドコモ光 #ぷらら #plala

— n/a (@fukanoufox) March 22, 2017

うちの回線くそやな
切断みたいになったじゃねーか・・・
ＰＣもルーターもくそかよ
ドコモ光詐欺で訴えたいレベルで回線切れるときあるからな

さいごに、対戦してたびっとりぃさん、申し訳ない＞＜ pic.twitter.com/oNdSGjGECO

— きっしー@ひ！ (@rikanto0430) 2017年2月1日

通信速度が最大1Gbpsと聞いたのに、実際の速度が10Mbps以下になると詐欺だと思いますよね。

ただドコモ光を利用してIPv6を利用すれば、通信速度が遅くなるトラブルにあう可能性が低くなります。

なおドコモ光の速度については以下の記事でさらに詳しく解説しているので、詳細まで知りたい方はこちらもあわせて参考にしてみてください。

ドコモ光の速度平均は遅い？回線速度の実態を暴露します！

理由その2.工事日がなかなか決まらない

光回線サービスを利用するには自宅に回線を引くための工事が必要です。

工事を行う日程は申し込みをしてから2週間以降になり、契約手続きを行った時点で工事日が決まることがほとんどです。

しかしドコモ光を契約した人からは「工事日がなかなか決まらない」という声が寄せられています。

ドコモ光の工事日を決めたいのに、新種の詐欺かと思うほどいつかけても電話が混み合ってる…なんちゅーこった😵

— 廣瀬詩映莉 (@hirose_udon) 2019年3月12日

半月ぐらい工事の時間とれないとか言うなら、新規契約とるのは詐欺だろ。いつでも今すぐできますみたいなこと言ってるんだぜ。ドコモ光。盆明けだから工期は…とかの言い訳は契約前に開示しろ。

— 机龍之介 (@tukue_ryunosuke) August 18, 2015

インターネット回線は工事が完了しなければ利用できないので、工事日がなかなか決まらないとストレスを感じてしまいます。

理由その3.不要なオプションを付けられる

「ドコモ光を申し込んだら不要なオプションに加入させられた」という口コミがあります。

ドコモ光を契約した時に「光リモートサポート」と言うオプションを付けられたけど要らないから解約したいけど、電話じゃなければ解約できない。さらに、電話は全然つながらない。1ヶ月経つと有料になる。これって詐欺では？

— ᴉʞnʎǝpᴉH (@bluefunk1965) January 22, 2016

ドコモ光は申し込む窓口によってオプションに加入させられることがあります。

加入させられたオプションは解約することができますが、自分でドコモ光のサポート窓口に電話して手続きをしなければいけません。

ドコモ光を契約するときは、オプションに加入させられる危険がない窓口で申し込んだほうがいいでしょう。

理由その4.サポートの対応が悪い

ドコモ光を契約した人からは、サポート窓口の対応が悪いという口コミが多く寄せられています。

とくに電話がつながりにくいという事例が多発しています。

てことでドコモ光サポート電話通じないしプロバイダの環境如何でかなり回線が影響されるのが改めてわかったので予備プロバイダを解約して今回の件は一旦放置。

— おこめ。 (@Riseupplus) November 20, 2017

サポート窓口に電話がつながっても、対応の感じが悪いと思う人もいます。

ドコモ光 とくとくBBの対応がくそ過ぎてムカつく
問い合わせ内容と違う話し出すなよ
ちゃんと質問に答えろ
テンプレ使うな
飲食でクレーム対応したことあるから補償とかしたくないのはわかるけどそれ込みでも対応悪い
こんなに怒りの問い合わせしてるの初めて

— うちだ うちお (@karikoronn) 2018年7月20日

ドコモ光を申し込むときはスタッフの人から「サポート窓口がしっかりフォローしてくれます」と言われますが、このような対応をされると詐欺と思わざるを得ませんね。

理由その5.キャッシュバックがもらえない

ドコモ光は申し込む窓口によっては、キャッシュバックなどの特典をもらうことができます。

しかし窓口によってキャッシュバックの条件が違い、ドコモ光の開通後に申請手続きをしなければ特典がもらえないことがあります。

キャッシュバックを目当てにして契約したのに、有効期限を聞かされていなかったことでキャッシュバックがもらえなかったという事例は少なくありません。

ドコモ光キャッシュバック期限が光開通後１ヶ月以内ということを知らず、キャッシュバックできなかった。(手続きの時に交換期限のことを何も言われなかった…書類の紙１枚にさらっと書いてあるだけ)キャッシュバックという言葉にはお気を付け下さい。#キャッシュバック #docomo

— えーる (@ailes_02) September 30, 2017

ただどの窓口で申し込んでもこのようなリスクがあるわけではありません。

窓口の選ぶポイントを知っておけば、このようなトラブルを避けることができます。

ドコモ光は詐欺ではないと断言できる理由

ドコモ光の口コミをみると、詐欺だと感じた人の声を多く目にするので、「ドコモ光は詐欺ではないか？」と思ってしまいます。

しかし実際には詐欺というわけではありません。

契約する前に注意するべきポイントを押さえておけば、詐欺だと感じるトラブルが発生しにくくなります。

通信速度が遅くなる原因はプロバイダにある

ドコモ光で利用する回線は、最大1Gbpsの通信速度を誇るフレッツ光のものです。

フレッツ光は業界の中でも評価が高い高速回線ですが、利用するプロバイダによって速度が左右されるデメリットがあります。

ドコモ光はプロバイダが選択できるサービスとなっていますが、契約するプロバイダによっては通信速度が遅いと感じてしまいます。

ドコモ光を契約するときは、評判が良いプロバイダを選べば通信速度が遅くなる可能性が低くなります。

プロバイダを選ぶときはISP規制情報を参考にするのもあり

評判が良いプロバイダを選ぶといっても、どの事業者が高く評価されているのかわからない人がほとんどでしょう。

評判が良いプロバイダを選ぶ方法は2つあります。

1つめは、Twitterや価格.comなどに寄せられた口コミを参考にする方法です。

Twitterや価格.comは利用者からの評判を知ることができるので、信頼できるプロバイダを明確に見ることができます。

しかし、プロバイダごとに評判をチェックしなければいけないので、とても手間がかかることが欠点です。

2つめは「ISP規制情報」というサイトを参考にする方法です。

「ISP規制情報」は利用者からの評判をもとに、プロバイダごとの通信速度が低下する可能性をランク形式で記載しています。

ランクは以下の4段階となっていて、AかBに位置付けられているプロバイダを契約すれば通信速度が遅くなる可能性を低くすることができます。

2019年4月の時点でランクAに該当するプロバイダはありませんが、ランクBに該当する事業者を契約すれば問題はないでしょう。

全てのプロバイダが評価されているわけではありませんが、このサイトの情報は信憑性
高いので参考にする価値があります。

ドコモ光に対応しているプロバイダのランクを表にまとめたので、参考にしてください。

※2019年4月現在の情報です。

iPv6を利用すれば速度が速くなるプロバイダがある

ドコモ光に対応するプロバイダのほとんどは、「ISP規制情報」でランクCや問題外と評価されています。

しかし評価が悪いプロバイダでも、最新の接続方式「iPv6」を利用すれば通信速度が遅くならないこともあります。

「IPv6」を利用したからと言って必ず通信速度が低下しないわけではありませんが、事業者としての歴が長いプロバイダは速度が安定する可能性が高いと言えます。

ドコモ光の対応プロバイダだと、

この5つの事業者は、「IPv6」を利用すれば速度が安定することが多いです。

So-net/ドコモ光環境でIPoEオプションを有効にしてIPv6のスピードテストをしてみた https://t.co/5IO9ClWXrf pic.twitter.com/5HuMbX6uyQ

— takimura (@cv_k) June 27, 2017

ドコモ光でGMOとくとくBBに乗り換えたら動画DLが劇的に速くなった。これがIPv6の実力かッ！！

— こうたか＠事務屋青龍 (@jimuya_sailue) December 18, 2017

なおドコモ光では「IPv6」を無料で利用できますが、対応のルーターが必要になります。

ドコモ光の速度については以下の記事でさらに詳しく解説しているので、詳細まで知りたい方はこちらもあわせて参考にしてみてください。

ドコモ光の速度平均は遅い？回線速度の実態を暴露します！

住居の構造や立地条件が特殊でなければ工事日はすんなり決まる

ドコモ光には工事日がなかなか決まらないという口コミが多いですが、これは住居の構造や立地の条件が特殊な場合に限られます。

住居の構造や立地条件が特殊でなければ、工事はドコモ光を申し込んでから2週間以降に入り、日程も契約手続きを行った時点で確定します。

工事日が確定しないのはレアケースと思っていいでしょう。

工事日が確定しないという口コミが寄せられる理由は、ドコモ光に人気があり申し込み数が多いことだと言っていいでしょう。

申し込む窓口によってオプションに強制加入させられるかが違う

不要なオプションに加入させられるかどうかは、ドコモ光を申し込む窓口によって違います。

ドコモショップは安心して契約できるイメージがありますが、リモートサポートオプションに加入させられる可能性が高いです。

家電量販店は商品券や家電製品の割引などの特典を受ける条件として、複数の有料オプションに加入させられることがあります。

店頭での申し込みは、オプションに加入させられる可能性が高いと思うべきでしょう。

オプションに加入させられる可能性が低い窓口は、

この3つです。

これらの窓口でドコモ光を申し込めば、口コミにあるようなオプションによるトラブルを避けることができます。

とくにGMOとくとくBBはキャンペーンが充実していて非常に信頼できる企業でもあるので、トラブルなく安心して申し込みができます。

ドコモ光の公式サイトへ

サポートセンターの対応が悪いわけではない

ドコモ光のサポートセンターは悪い評判が多いですが、一概に対応が良くないわけではありません。

中には、対応が良かったという口コミ評判も存在します。

ドコモ光にしたんだけど接続の仕方とか無知すぎて電話でサポートしてもらったんだけどめっちゃ丁寧に教えてくれて本当にありがたかった😭🙏

— いちご (@ichigo_tns) June 9, 2017

ドコモ光のサービスが開始された頃のサポート窓口は対応が酷いものでしたが、現在は改善されつつあります。

そのため、必ずしもサポート窓口の対応が悪いとは言い切れません。

キャッシュバックをもらうなら条件が優しい代理店サイトを選ぼう

ドコモ光を申し込む窓口によっては、キャッシュバックなどの特典をもらうことができます。

しかし評判が良くない代理店が運営する窓口で申し込むと、受け取る条件を詳しく教えてくれないことが原因で特典がもらえなくなることがあります。

ドコモ光が申し込める窓口はいくつかの種類がありますが、キャッシュバックやポイントなどをもらいたい人はGMOとくとくBBが運営するキャンペーンサイトがおすすめです。

GMOとくとくBBが運営するキャンペーンサイトは条件がかなり緩く、信頼のできる企業で特典も確実に受け取ることができます。

詳細はドコモ光のGMOとくとくBBのサイトをご参照ください。（以下のボタンリンクからご覧になれます。）

ドコモ光の公式サイトへ