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NURO光の契約中に引っ越す予定が入ると、どんな手続きをすればいいのか混乱しますよね。
NURO光は移転に対応しているので、引越し先が提供エリアであれば解約する必要がありません。
引越し先が提供エリア外の場合だと解約せざるを得ませんが、費用をなくす方法があります。
ここではNURO光の契約中に引っ越す場合の立ち回り方を解説していきます。
引越しを控えているNURO光ユーザーの人は、ぜひご覧ください。
目次
NURO光の引越し時の契約の扱い
NURO光を契約している場合、引っ越し先が提供エリアであれば解約する必要がありません。
NURO光は移転の手続きに対応しているからです。
NURO光は移転手続きに対応している
引越し先がNURO光の提供エリアであれば、移転手続きを行って契約の継続が可能です。
移転手続きをすれば解約扱いにならないので、違約金などは請求されません。
他の費用もかからないので、可能であれば安心して移転の申し込みをしましょう。
移転手続きの費用はかからない
他社のインターネット回線の移転手続きをするときは、7,500円から30,000円ほどの工事費がかかるものです。
しかし、NURO光で移転手続きをする場合も40,000円もの工事費が発生しますが、月額料金に割引が入り工事費が実質無料になります。
工事費は分割で支払えるので安心です。
NURO光は引越し時に解約すべきか
引越しをするときにNURO光を解約するべきなのかは、新しい家でNURO光の提供エリアであるかが基準になります。
引越し先が提供エリア内なら移転手続きをするべき
引越し先がNURO光の提供エリア内であれば、移転手続きをして契約を続けましょう。
NURO光では移転する際の費用がかからないからです。
他社の回線では移転手続きをする際に費用が発生する場合があるので、状況によっては他社への解約を検討する必要があります。
しかし、NURO光では移転費用がかからないので、解約や他社への乗り換えを検討する必要はありません。
状況次第では再契約も検討する価値がある
契約者の名義を変えられるのなら、NURO光の再契約も検討してみましょう。
NURO光を再契約する場合、9,500円の違約金を負担しなければいけません。
しかし、代理店でNURO光を申し込めば30,000円以上のキャッシュバックがもらえるのでお得です。
工事費実質無料特典も受けられるので、初期費用もかかりません。
しかし、工事費の残債が20,000円以上ある場合は、再契約するとかえって損をしてしまいます。
NURO光を解約すると、一括で残債を精算しなければいけないからです。
名義を変更でき場合もキャンペーンが受けられないので、再契約するべきではありません。
なので、再契約する方法は名義を変えられるうえで、工事費の残債が多額でない場合の選択肢と考えてください。
提供エリア外なら他社へ乗り換えるしかない
2019年3月の時点で、NURO光の提供エリアは下記の地域に限られています。
| 地域名 | 都道府県名 |
| 関東1都6県 | 東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬 |
| 東海4県 | 愛知、静岡、岐阜、三重 |
| 関西2府3県 | 大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良 |
| 九州2県 | 福岡、佐賀 |
上記以外のエリアに引っ越す場合はNURO光を利用できないので、解約して他の回線へ乗り換えるしかありません。
といっても、キャンペーンを実施している他社回線に乗り換えれば、負担する費用を減らせます。
他の光回線サービスへ乗り換える場合、おすすめの選択肢は下記の2つです。
- ソフトバンク光
- auひかり
ソフトバンク光ではNURO光と同様におうち割光セットが受けられるので、ソフトバンクユーザーの人には特におすすめです。
auひかりは通信速度の評価が高く、関東に一部地域では最大5Gbpsから10Gbpsの速度に対応してプランも用意されているので、回線の品質をもとめたい人に向いています。
ソフトバンク光とauひかりはどちらも工事費無料キャンペーンを実施しています。
代理店で申し込めば30,000円以上のキャッシュバックがもらえるのでNURO光の解約費用もなくせます。
ネットを使用用途がホームページの閲覧や動画の視聴ぐらいであれば、据え置きルーターのSoftBank Airも検討してみましょう。
SoftBank Airは自宅に置くだけでインターネット環境を構築できるルーターなので、契約するときに工事費がかかりません。
代理店で申し込めば30,000円以上のキャッシュバックがもらって、ソフトバンク光の解約費用も軽減できます。
NURO光と同じくおうち割光セットが受けられるので、ソフトバンクユーザーにとってもっとも手が出しやすいサービスでもあります。
NURO光の引越し時の流れ
移転手続きをしてNURO光の契約を続ける場合は、以下の流れで手続きを行います。
- 窓口で移転を申し込む
- 退去する家で回線の撤去工事をしてもらう
- 引越し先で回線の導入工事をしてもらう
上記の流れを知っていればスムーズに移転手続きを進められますが、申し込むタイミングとレンタル機器の扱いに注意が必要です。
①窓口で移転を申し込む
移転手続きをしてNURO光の契約を継続するのなら、最初に移転の申し込みをしてください。
移転を申し込む際は、当日か1週間以内に退去する家で行う撤去工事と引越し先で行う導入工事の日程を決めます。
撤去工事と導入工事は申し込みをしてから最短で2週間ほどで行ってくれます。
ですが、予約状況が混雑していると1ヶ月ほど待たされる恐れがあります。
引越しシーズンの1月から5月に申し込むと1ヶ月以上待たされる可能性もあります。
移転手続きをする場合は早めに申し込んでおきましょう。
②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう
移転の申し込みが完了したあとは、指定した日付に退去する家で撤去工事が行われます。
撤去工事が行われるときは契約者か家族の立ち会いが必要ですが、1時間ほどで終わるのでストレスは感じません。
なお、レンタルしているホームゲートウェイは、撤去工事を行う業者が回収してくれます。
引越し先で利用するホームゲートウェイは、導入工事の際に業者が設置してくれます。
③引越し先で回線の導入工事をしてもらう
回線の撤去工事が終われば、あとは引越し先で導入工事をしてもらうだけです。
導入工事の内容は契約した当時と同じですが、念のためにおさらいしておきましょう。
NURO光では宅内と屋外の導入工事が別日に行われます。
宅内工事では室内にホームゲートウェイと光コンセントが設置されます。
屋外工事では電柱から自宅へ光ファイバーが引き込まれます。
マンションに住んでいる場合も流れはほとんど同じですが、マンション内の共用スペースを通して自宅へ光ファイバーが引き込まれます。
すでにNURO光の回線が導入されている集合住宅へ引っ越す場合、宅内工事だけ終われば移転手続きが完了します。
といっても、NURO光の回線が導入済みの物件は少ないので、基本的には宅内と屋外の工事が行われると思ってください。
宅内と屋外どちらの工事も契約者か家族の立ち会いが必須ですが、1時間ほどで終わります。
NURO光の引越し時の手続き方法
NURO光ユーザーが引越しする際に行う手続きの方法は、契約を続けるか他社へ乗り換えるかで微妙に違います。
しかし、基本的な流れは同じです。
移転手続きをする場合
移転を申し込んでNURO光の契約を続ける場合は、先ほど説明した通り下記の流れで手続きを進めます。
- 移転の申し込みをする
- 退去する家で撤去工事をしてもらう
- 引越し先で回線の導入工事をしてもらう
NURO光では下記の電話窓口で移転の申し込みを受け付けています。
オンラインや店舗での申し込みはできないので注意してください。
| NURO光 引越・コース変更ダイヤル |
| 電話番号:0120-080-790 受付時間:午前9時～午後6時 （1月1日、2日とメンテナンス日は休み） |
NURO光の移転を申し込むときは、契約したときに送付された「So-net契約内容のご案内」の冊子を手もとに置いておきましょう。
冊子に記載されているIDがわかっていれば、スムーズに本人確認が行えます。
冊子がなくても移転は申し込めますが、本人確認に時間がかかる可能性があります。
他社へ乗り換える場合
引越しを機に他社へ乗り換える場合は、下記の流れで手続きを行います。
- NURO光の解約と乗り換え先回線の契約を申し込む
- NURO光の撤去工事をしてもらう
- 引越し先で乗り換え先回線の導入工事をしてもらう
NURO光を解約する場合は契約を続ける場合と違って、申し込む窓口を下記の4種類から選べます。
- So-netのマイページ
- 公式サイトのチャット
- So-net公式のLINEアカウントに連絡する
- NUROサポートデスクに電話する
ただ、電話をかける窓口の番号は移転を申し込む場合と異なるので注意してください。
| NUROサポートデスク |
| 電話番号: 0120-65-3810 受付時間:午前9時～午後6時 （1月1日、2日とメンテナンス日は休み） |
解約を申し込むときも本人確認が行われるので、契約した際に送付された「So-net契約内容のご案内」の冊子をそばに置いておきましょう。
冊子に記載されたIDなどを使って本人確認を行うからです。
サポートデスクではIDなどがわからなくても解約を申し込めますが、本人確認に手間取る可能性があります。
乗り換え先の回線はオンラインや店舗で申し込めますが、代理店のキャンペーンサイトがおすすめです。
代理店のキャンペーンサイトで申し込めば、キャッシュバックをもらえるので乗り換え費用が気になりません。
申し込みをしたあとの流れは、NURO光の契約を続ける場合と同じです。
NURO光の引越し時の手続きをするべきタイミング
引越しを機に移転や他社への乗り換えの手続きをするときは、早めに申し込みをすませておきましょう。
早めに申し込まないと、引越し日までに工事を行えないからです。
申し込むタイミングの目安は引っ越しの1ヶ月前
移転や他社への乗り換える手続きをする際は、最低でも引越し日の1ヶ月前までに申し込みをしておきましょう。
撤去工事や導入工事をしてもらう日にちは、申し込んでから2週間以上先になるからです。
予約状況によって申し込んでから工事が入るまで2週間以上かかる事例は珍しくありません。
余裕を持って引越し日の1ヶ月前に手続きを始めておくのが無難です。
引越しシーズンはより早めの申し込みを
引越しをする人が急増する1月から5月は、より早めに申し込みをしておくべきです。
引越しシーズンの1月から5月はNURO光に限らず移転や解約、他社への乗り換えの申し込みが殺到して、工事が入るまで1ヶ月以上待たされる危険があるからです。
引越し日までに工事が行われないと後処理が面倒になります。
1月から5月に引越しするなら早めに申し込みを済ませて最低でも引越し日に撤去工事をしてもらえる状態にしておきましょう。
引越し先がNURO光のエリア外だった場合の対処法
NURO光の移転を申し込むときは、引越し先が提供エリア外で利用できないといわれる可能性があります。
利用できないといわれると混乱するものですが、対処法はあるので安心してください。
引越し先が提供エリア外でも違約金はかかる
引越し先がNURO光の提供エリア外の場合は解約するしかなく、更新月でない限りは9,500円の違約金が発生します。
工事費を分割で支払っている途中だと、残債も一括で支払わなければいけません。
やむを得ずNURO光を解約するのに、高額な費用が請求されるなんて納得できないですよね。
しかし、NURO光を解約するしかなくても、キャンペーンを行っている他社回線へ乗り換えれば費用はかかりません。
おすすめの乗り換え先
引越し先でNURO光が利用できない場合に候補となる乗り換え先は下記の2種類です。
- ソフトバンク光
- auひかり
NURO光でおうち割光セットを受けているのなら、ソフトバンク光がおすすめです。
ソフトバンク光に乗り換えれば、おうち割光セットを再度適用できるからです。
NURO光からの乗り換えなら工事費が無料になるうえに、代理店で申し込めば30,000円以上のキャッシュバックがもらえるので初期費用も気になりません。
auひかりは通信速度に定評があるので、回線のクオリティを求めたい人におすすめです。
工事費無料特典も受けられるうえに、代理店で申し込めば40,000円以上のキャッシュバックがもらえるので、乗り換え費用が気になる人でも安心です。
ホームページの閲覧や動画の視聴ぐらいしかしかいのであれば、据え置きルーターのSoftBank Airも検討してみましょう。
SoftBank Airは家に置くだけでインターネット環境が作れる優れもので、工事費がかかりません。
おうち割光セットが受けられるメリットもあるので、ソフトバンクユーザーには特におすすめできます。
代理店で申し込めば30,000円以上のキャッシュバックがもらえるので、乗り換え費用も気になりません。
NURO光の引越し時の契約に関するよくある疑問
NURO光の移転や他社への乗り換えを検討するときに疑問が浮かぶと、申し込むのをためらいますよね。
そんな人のために、NURO光の契約中に引越しする場合の手続きの疑問に対する答えをまとめました。
①引越しするときに手続きをするのが遅れたらどうなるのか
引越しをする際に手続きが遅れてしまうと、引越し日までに撤去工事と導入工事が行われない危険が生じます。
導入工事が間にあわないだけならインターネットが使えない期間が生じるだけで大きなリスクを被りません。
ですが、引越し日までに撤去工事が行われないと面倒です。
撤去工事が行われるときは、基本的に契約者か家族の立ち会いが必要だからです。
物件によって対応方法は違いますが、引越し日までに撤去工事が行われないと、引越しをしてから撤去工事に立ち会うために退去した家に出向かなければいけない場合があります。
大家さんや管理会社にお願いすれば対応してくれる場合もあります。
しかし、NURO光側が契約者や家族以外の立ち会いを拒否する恐れがあります。
最低でも引越し日までに撤去工事をしてもらえるようにしておきましょう。
②引越し後の工事などが遅い場合、回線がない期間はどうすればいいか
引越し日までに移転や乗り換えの手続きが完了しないと、導入工事が入るまでインターネットが使えなくなります。
といっても、NURO光では工事が2回行われます。
どれだけ早めに移転を申し込んでも必ずインターネット回線が使えない期間が生じます。
インターネット回線が使えない間は、スマホのテザリング機能を活用して対処しましょう。
スマホのテザリング機能を使えば、自宅に回線がなくてもパソコンやスマホをインターネットに接続できます。
しかし、スマホのインターネット回線ではプランごとに利用量の上限が設けられているので、使い過ぎには注意してください。
NURO光では移転を申し込むと、インターネット回線が使えない間にWi-Fiルーターをレンタルできます。
レンタル料金は必要ですが、さまざまなプランが用意されているので、移転を申し込むときにどんなプランがあるか聞いてみるといいでしょう。
③アパート、マンション、戸建てで契約や工事の違いはあるのか
アパートやマンションから戸建て、戸建てからアパートやマンションに引っ越す場合、月額料金が変わる可能性があります。
基本的な月額料金は4,743円ですが、「NURO光 for マンション」を利用できるマンションやアパートに引っ越すと毎月支払う料金が1,900円から2,500円になります。
| 住居タイプ | 利用プラン | 月額料金 |
| 戸建て | NURO光G2V | 4,743円 |
| マンション | NURO光G2V | 4,743円 |
| NURO光 for マンション | 1,900～2.500円 |
といっても、NURO光 for マンションが利用できる物件は少ないので、月額料金は4,743円になる可能性が高いと考えてください。
引越し先が戸建てと集合住宅のどちらであっても、導入工事の内容は基本的に変わりません。
しかし、すでにNURO光の回線が導入済みの集合住宅へ引っ越す場合は、宅内工事だけ行えばOKです。
まとめ
NURO光では移転の手続きができるので、引越し先が提供エリアであれば解約せずに契約を継続できます。
移転を申し込むと撤去工事と導入工事が行われますが、費用はかかりません。
引越し先がNURO光の提供エリア外であれば解約するしかありませんが、キャンペーンを行っている他社回線に移れば費用をなくせます。
移転を申し込んでNURO光の契約を継続する場合は、以下の流れで手続きを進めます。
- 移転手続きを申し込む
- 退去する家で回線の撤去工事をしてもらう
- 引越し先で回線の導入工事をしてもらう
撤去工事と導入工事は申し込んでから2週間以上先に行われます。
なので、最悪でも引越し日までに撤去工事をしてもらうために、1ヶ月前には手続きをはじめておきましょう。
引越し日までに撤去工事をしてもらえないと、後々の処理が面倒です。
引越しシーズンの1月から5月は移転や解約の申し込みが急増するので、より早めに移転や乗り換えの手続きをはじめましょう。