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ドコモ光の引越し時の手続きガイド!解約はお得か工事費用/キャンペーンを踏まえ解説!

ドコモ光の契約中に引越しの予定が入ると、どのような手続きをするべきなのか混乱しますよね。

 

ドコモ光は移転手続きを受け付けているので、引越しをするときでも契約を続けられます。引越し先がドコモ光の提供エリア外だと解約するしかないですが、費用を減らす方法があるので安心してください。

 

ここでは、ドコモ光の契約中に引っ越す場合の立ち回り方法を解説していきます。引越しを控えているドコモ光ユーザーの人は、ぜひご覧ください。

目次

ドコモ光の引越し時の契約の扱い

ドコモ光を契約している場合、引越しをするときにわざわざ解約する必要はありません。ドコモ光は移転手続きに対応しているからです。

 

ドコモ光では移転手続きをして契約の継続が可能

ドコモ光では移転手続きをして利用する場所を変えられるので、引越しをするときは解約せずに契約を続けることができます。しかし、移転手続きをする際は引越し先で工事をしてもらう必要があるので、費用が発生しないか確認しておきましょう。

 

ドコモ光の契約を継続する際の費用

移転手続きをした場合に発生する費用は、引越し先の環境ごとに異なります。移転工事費は基本的に戸建てで9,000円、マンションで7,500円です。東日本と西日本のエリアをまたぐ場合は、工事費が倍増します。

 

「ドコモ光の移転工事費」

工事内容引越し先戸建てマンション
派遣工事有同一エリア内9,000円7,500円
東日本と西日本を跨ぐ18,000円15,000円
派遣工事無同一エリア内2,000円2,000円
東日本と西日本を跨ぐ2,000円2,000円

 

引越し先の家にすでに光ファイバーと必要設備が導入済みだと、費用は2,000円で住みます。ただ、すでに光ファイバーと必要設備が導入済みの物件は少ないので、7,500円以上の費用はかかると考えておきましょう。

 

なお、退去する家では撤去工事が行われますが、費用はかかりません。

 

タイミングが良ければ工事費相当の還元が受けられる

ドコモ光の移転工事費を見ると、引っ越すときに契約を継続するハードルが高いと思いますよね。しかし、タイミングが良ければ、工事費相当のキャンペーン還元を受けられる場合があります。

 

2019年3月の時点では、公式サイトで移転を申し込むと工事費の同等のdポイントがもらえます。

キャンペーンが実施されていない場合は、他社の回線への乗り換えも検討してみましょう。

 

工事費の残債は

工事費を分割で支払っている場合、移転手続きをしてドコモ光の契約を続けると、引き続き分割での支払いが可能です。移転手続きをして工事費の残債が一括で請求されることはないので安心してください。

 

ドコモ光は引越し時に解約するべきか

引越しをする際にドコモ光を解約するべきなのかは、状況によって異なります。キャンペーンが実施されていれば移転手続きをするべきですが、キャンペーンが行われていないのなら他社への乗り換えも検討してみましょう。

 

キャンペーンが実施されているなら移転手続きを

キャンペーンが実施されていて、引越し先がドコモ光の提供エリア内であれば、移転手続きをして契約を続けるのが無難です。キャンペーンが実施されているなら、移転手続きをしたほうが費用を負担する必要がなくなるからです。

 

移転手続きをしてドコモ光の契約を続けると最大で18,000円の費用がかかりますが、キャンペーンが行われていれば同等の還元が受けられるので費用が気になりません。

 

名義を変えられるなら再契約もあり

引越しを機にドコモ光の再契約を検討している人もいると思います。しかし、キャンペーンのあるなしに関係なく再契約は名義を変えられなければおすすめできません。

 

ドコモ光を再契約すると、名義が違う人でないと新規向けのキャンペーンが受けられない恐れがあるからです。また、解約すると、8,000円から13,000円もの違約金が請求されてしまいます。

 

家族の名義で申し込むと、dポイントとキャッシュバックをあわせて15,000円以上の還元が受けられるので再契約を検討してみましょう。

 

キャンペーンがないのなら他社への乗り換えも選択肢

キャンペーンがまったく実施されていないのなら、他社への乗り換えも検討してみましょう。また、引越し先がドコモ光の提供エリア外だと、他の回線に乗り換えるしかありません。

 

他のインターネット回線に乗り換えるのなら、以下の2つがおすすめです。

 

・NURO光

・auひかり

 

上記の回線はキャンペーンが充実していて、工事費無料特典が受けられます。30,000円以上のキャッシュバックも受けられるので、ドコモ光を解約する費用もなくせます。

 

ドコモ光以外の回線に乗り換えると、ドコモのスマホ代が安くなるセット割は受けられなくなります。しかし、NURO光ではソフトバンクの、auひかりではauのスマホ代が安くなるセット割が受けられます。

 

ドコモ光から他の回線へ乗り換えるのであれば、携帯会社の乗り換えも検討してみるといいでしょう。

 

ドコモ光の引越し時の流れ

移転手続きをしてドコモ光の契約を続けるときは、以下の流れで手続きをしてください。

 

①窓口で移転を申し込む

②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう

③引越し先で回線の導入工事をしてもらう

 

上記の流れを把握しておけば、スムーズに移転の手続きができます。ただ、申し込むタイミングとレンタル機器の扱いに気をつけてください。

 

①窓口で移転を申し込む

移転手続きをしてドコモ光の契約を維持するのなら、最初に移転の申し込みをしてください。

 

移転を申し込む際は、当日か1週間以内に退去する家で行う撤去工事と引越し先で行う導入工事の日にちを決めます。

 

撤去工事と導入工事は申し込みをしてから最短で2週間後にしてくれますが、予約が混みあっていると1ヶ月ほど待たされる恐れがあります。引越しシーズンの1月から5月だと1ヶ月以上も待たされる可能性があるので、移転手続きをする場合は早めに申し込んでおきましょう。

 

②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう

移転の申し込みが完了すれば、指定した日付に退去する家で撤去工事が行われます。撤去工事が行われるときは契約者か家族の立ち会いが必須ですが、1時間ほどで終わります。

 

なお、レンタルしている周辺機器は、基本的に契約者が引越し先に持っていきます。NTTから提供されているONUかホームゲートウェイの交換が必要な場合は、引越し先で導入工事が行われるときに業者が新しい機器を設置してくれます。

 

いらなくなった機器は後で送付される回収キットを利用して返却してください。ONUやホームゲートウェイを返却する際の費用は無料です。

 

③引越し先で回線の導入工事をしてもらう

回線の撤去工事が終われば、あとは引越し先で導入工事をしてもらうだけです。導入工事でも契約者か家族の立ち会いが必要ですが、戸建てでは40分から1時間半、マンションでは30分ほどで終わります。

 

導入工事の内容は契約した当時と同じですが、念のために思い出しておきましょう。戸建てに住んでいる場合、電柱から自宅へ光ファイバーを引き込んでから、宅内にONUかホームゲートウェイのどちらかと光コンセントが設置されます。

マンションではあらかじめ光ファイバーが引き込み済みである場合が多く、宅内で壁の中から通信ケーブルを引き込んで光コンセントを設置するだけで終わることがほとんどです。ただ、一部のマンションでは戸建てと同じ形式の工事が必要な場合があるので気をつけてください。

 

引越し先での導入工事が終われば、移転手続きは完了です。

 

工事が不要な場合もある

可能性は高くないですが、撤去工事や導入工事をしてもらう必要がない場合もあります。

 

たとえば、退去する家の大家さんや管理会社から許可がもらえると、撤去工事をする必要がなくなります。引越し先が回線導入済みで光コンセントが設置されていれば、導入工事をせずに費用も発生しない状態で移転手続きを終わらせられます。

 

他社へ乗り換える場合も流れは同じ

引越しを機に他社へ乗り換える場合も、工事の流れは基本的に同じです。ただ、最初にドコモ光の解約と他社回線の申し込みをほぼ同時に申し込んでおきましょう。そして、引越し日までにドコモ光の撤去工事を、引越し日の当日以降に導入工事をしてもらえるようにしてください。

 

ドコモ光を解約するときは、必ずレンタルしていた周辺機器を返却してください。ドコモ光の契約を解除すると、撤去工事を行う業者がONUやホームゲートウェイを回収してくれます。

 

撤去工事が必要ない場合は、後で送られてくる回収キットにONUやホームゲートウェイを梱包して返却します。回収キットを利用して返却する際の費用はかかりません。

 

ドコモ光の引越し時の手続き方法

ドコモ光ユーザーが引越しするときに行う手続きの方法は、契約を続けるか他社へ乗り換えるかで微妙に違います。しかし、基本的な流れはほとんど同じです。

 

ドコモ光の移転手続きをする方法

移転手続きをしてドコモ光の契約を続ける場合、先ほど説明した通り下記の順番で手続きを行います。

 

①移転の申し込みをする

②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう

③引越し先で回線の導入工事をしてもらう

 

ドコモ光では下記3種類のどれかの窓口で移転の申し込みができます。

 

・ドコモショップ

・公式サイトの申し込みフォーム

・電話窓口

 

公式サイトと電話窓口で移転を申し込むときは、契約した当時に送付された書類を手もとに置いておきましょう。公式サイトと電話窓口で移転を申し込むときは、契約書類に記載されているお客さまIDが必要だからです。

 

電話窓口ではお客さまIDがわからなくても移転を申し込めますが、本人確認に時間がかかる恐れがあります。ドコモ光の電話窓口の番号は下記の通りです。

 

ドコモ光 電話窓口
ドコモの携帯電話から:151

その他の電話から:0120-800-000

受付時間:午前9時~午後8時

 

他社回線に乗り換える手続きの方法

引越しを機に他社へ乗り換える場合は、下記の流れで手続きをしてください。

 

①ドコモ光の解約と乗り換え先回線の契約を申し込む

②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう

③引越し先で乗り換え先回線の導入工事をしてもらう

 

他社へ乗り換えるためにドコモ光を解約する場合は、ドコモショップか電話窓口での申し込みなります。オンラインでの申し込みはできないので注意してください。

 

電話窓口で解約を申し込むときは最初に本人確認が行われるので、手もとに契約した当時に送付された書類を置いておきましょう。契約書類に記載されたお客さまIDがわかれば、簡単に本人確認ができスムーズに解約の申し込みを終わらせられます。

 

乗り換え先の回線はオンラインや店舗での申し込みが可能なので、自分の好きな窓口で手続きをしましょう。ただ、代理店のキャンペーンサイトで契約すればキャッシュバックをもらって負担する費用を減らせるので、オンラインでの申し込みがおすすめです。

 

申し込みをしたあとの流れは、ドコモ光の契約を続ける場合と同じです。ただ、ドコモ光を解約するときは、レンタル機器の返却を忘れないように注意してください。

 

ドコモ光の引越し時の手続きのタイミング

引越しを機に移転や他社への乗り換え手続きをする際は、早めに申込みをしておきましょう。ギリギリに申し込むと、引越しの当日までに工事をしてもらえないからです。

 

申し込むタイミングの目安は引っ越しの1ヶ月前

移転手続きや他社へ乗り換えをするときは、最低でも引越し日の1ヶ月前までに申し込みをして済ませておきましょう。撤去工事や導入工事をしてもらう日にちは、申し込んでから2週間以上後になるからです。

 

予約状況によって申し込んでから工事が入るまで2週間以上かかった事例は少なくないので、余裕を持って引越し日の1ヶ月前に手続きを始めておくのが無難です。

 

引越しシーズンはより早めの申し込みを

引越しをする人が急増する1月から5月は、より早めに申し込みをしてください。引越しシーズンの1月から5月はドコモ光に限らず移転や解約、他社への乗り換えの申し込みが殺到して、工事が入るまで1ヶ月以上も待たされる恐れがあるからです。

 

引越し日までに工事が行われないと後処理が面倒になるので、1月から5月に引越しをするなら早めに申し込みをして、最悪でも引越し日に撤去工事をしてもらえる状態にしておきましょう。

 

引越し先がドコモ光のエリア外だった場合の対処法

ドコモ光の移転を申し込みすると、引越し先が提供エリア外のため契約を続けられないといわれる場合があります。契約を継続できないといわれると混乱しますが、対処法はあるので不安を感じる必要はありません。

 

引越し先が提供エリア外でも違約金はかかる

引越し先がドコモ光を提供していないエリアだと契約を解除するしかなく、更新月でない限り8,000円から13,000円もの違約金がかかります。工事費を分割で支払っている途中だと、残債も一括で精算しなければいけません。

 

やむを得なく解約するのに、高額な費用が請求されるなんて納得できないですよね。しかし、ドコモ光を解約せざるを得なくても、キャンペーンを実施している他社の回線に乗り換えれば費用をなくせます。

 

提供エリア外だった場合のおすすめの乗り換え先

引越し先がドコモ光を提供していないエリアの場合に候補となる乗り換え先は下記の2つです。

 

・NURO光

・auひかり

 

上記2種類の回線はどちらも工事費無料キャンペーンを実施しているうえに、代理店で申し込めばキャッシュバックをもらってドコモ光の解約費用をなくせます。

 

ドコモのスマホとのセット割はありません。しかし、NURO光ではソフトバンクと、auひかりではauとのセット割が用意されているので、引越しを機にスマホも他社へ乗り換えると利用料金まで安くできます。

 

ドコモ光の引越し時の契約に関するよくある疑問

ドコモ光の移転手続きや他社への乗り換えを検討するときに疑問が浮かぶと、申し込むのが怖くなりますよね。そんな人のために、ドコモ光の契約中に引越しするときの手続きの疑問に対する答えをまとめました。

 

①引越しするときに手続きをするのが遅れたらどうなるのか

引越しをするときに手続きが遅れると、引越し日までに撤去工事と導入工事をしてもらえないリスクが生じます。

 

導入工事が間にあわないぐらいならインターネットが使えない期間ができるだけなので対処は面倒ではありませんが、引越し日までに撤去工事が行われないと後処理が厄介です。撤去工事が行われるときは、基本的に契約者か家族が立ち会う必要があるからです。

 

物件によって対処法はさまざまですが、引越し日までに撤去工事が間にあわないと引越しをした後に撤去工事に立ち会うため、退去した家に出向かなければいけない恐れがあります。

 

大家さんや管理会社にお願いすれば対応してくれる可能性もありますが、ドコモ側が契約者や家族以外の立ち会いを拒否する可能性があるので、引越し日までに手続きが完了するようにしておきましょう。

 

②引越し後の工事などが遅い場合、回線がない期間はどうすればいいか

引越し日までに移転や乗り換えの手続きが完了しないと、導入工事が入るまでインターネットが使えなくなります。なので、引越しをするときは、当日に導入工事が完了するようにしましょう。

 

引越しの当日に導入工事をしてもらえない場合、スマホのテザリング機能を活用して立ち回ってください。スマホのテザリング機能を使えば、自宅に回線がない状態でもパソコンやスマホをインターネットに接続できます。

 

しかし、スマホのインターネット回線にはプランごとに利用量の上限が設けられているので、使い過ぎないように気をつけてください。

 

③アパート、マンション、戸建てで契約や工事の違いはあるのか

アパートやマンションから戸建て、戸建てからアパートやマンションに引っ越すと、月額料金が変わる可能性があります。

 

ドコモ光の月額料金は戸建てと集合住宅で違います。アパートやマンションから戸建てに引っ越すと月額料金は高く、戸建てからアパートやマンションに引っ越すと月額料金は安くなります。

 

「ドコモ光の月額料金」

住居タイプ月額料金
戸建てタイプA:5,200円

タイプB:5,400円

マンションタイプA:4,000円

タイプB:4,200円

 

ただ、アパートやマンションに引っ越す場合でも、戸建てと同じ形式のサービスしか利用できない場合があるので気をつけましょう。

 

引越し先が戸建てと集合住宅のどちらかであるかは、導入工事の内容も左右します。戸建てでは必ず契約者の立ち会いが必要な工事が行われ、40分から1時間半ほどの時間がかかります。

 

アパートやマンションへ引っ越す場合も、基本的に契約者の立ち会いが必要な工事が行われます。しかし、すでに回線が導入済みの物件では30分以内に工事が終わります。引越し先が回線と宅内設備がある物件であれば、立ち会いが必要な工事は行われません。

 

移転工事費も、戸建てとマンションのどちらへ引っ越すかで違います。

 

「ドコモ光の移転工事費」

工事内容引越し先戸建てマンション
派遣工事有同一エリア内9,000円7,500円
東日本と西日本を跨ぐ18,000円15,000円
派遣工事無同一エリア内2,000円2,000円
東日本と西日本を跨ぐ2,000円2,000円

 

派遣工事無しにならない限り、戸建てに引っ越す場合のほうが費用は高くなります。

 

まとめ

ドコモ光は移転手続きを受け付けているので、引越しをするときは解約をせずに契約を続けられます。移転手続きをすると撤去工事と導入工事が行われますが、タイミングが良ければキャンペーンを受けて負担する費用を実質0円にできます。

 

キャンペーンが実施されていない場合は最大で18,000円の費用がかかるので、他社への乗り換えも視野に入れてみましょう。

 

引越し先がドコモ光の提供エリアではない場合、解約するしかありません。しかし、キャンペーンを実施している他社へ乗り換えれば、乗り換えや解約費用をなしにできます。

 

移転手続きをしてドコモ光の契約を継続する場合は、以下の順番で手続きを行います。

 

①移転手続きを申し込む

②退去する家で回線の撤去工事をしてもらう

③引越し先で回線の導入工事をしてもらう

 

他社乗り換える場合も流れはほとんど同じで、最初にドコモ光の解約と他社回線の契約を申し込んでください。

 

撤去工事と導入工事は申し込んでから2週間以上先に行われるので、引越し日に移転を間にあわせるために最低でも1ヶ月前には手続きを開始しておきましょう。引越し日までに撤去工事をしてもらえないと、後々の処理が面倒になります。

 

引っ越しシーズンの1月から5月は申し込みが増加するので、より早めに移転や他社への乗り換え手続きをはじめておきましょう。